Tak, ale..., ty zawsze...

(fot. yoshiffles / flickr.com)

Psychologia komunikacji wyłoniła szereg typów wypowiedzi, które blokują rozmowę. Thomas Gordon nazwał je "fatalną dwunastką" - gdyż tyle ich zdarza nam się najczęściej. Odbiorca takich wypowiedzi czuje się traktowany "z góry" i reaguje obronnie.

 

Najczęściej wypowiedzi takie dotykają dzieci i dlatego autor ten zamieścił je w swojej książce "Wychowanie bez porażek". Ponieważ jednak w równej mierze dotyczą one komunikacji w ogóle i blokują wiele rozmów, pozostając poza świadomością nadawców, wydaje mi się pożytecznym przedstawić je tu za tym autorem:

 

1. Rozkazywać, zarządzać, komenderować: Częściej blokada wynika z tonu wypowiedzi, ale też z postawy dominacji nad rozmówcą, gdy np. powiemy "Weź się wreszcie do roboty", "Zrób to tak."

 

2. Ostrzegać, upominać, grozić: "Dobrze się zastanów, zanim podejmiesz decyzję", "To będzie cię drogo kosztować", "To się może źle skończyć".

 

3. Perswadować, moralizować, wygłaszać "kazania": "Powinnaś była bardziej liczyć się z jego wrażliwością".

 

4. Radzić, dyktować rozwiązania, czynić propozycje: Proponuję, żebyś omówił to z twoim sąsiadem", "Najlepiej byłoby to przeczekać".

 

5. Robić wyrzuty, pouczać, przytaczać logiczne argumenty: "Pewnie znów poniosła cię nadgorliwość", "Trzeba było ugryźć się w język", "Oczywiście nie pomyślałaś o tym".

 

6. Osądzać, krytykować, obwiniać, sprzeciwiać się: "To nie było w dobrym stylu", "Ty zawsze zapominasz", "Ja na to nie pozwolę", "To było bardzo lekkomyślne".

 

7. Chwalić, aprobować: "Ty to najlepiej zrobisz", "Zawsze mogę na tobie polegać", "To ci się zawsze udaje", "Najlepsza kucharka w powiecie".

 

8. Ośmieszać, zawstydzać, zwymyślać: "Co za leniuch z ciebie", "To prawdziwe niechlujstwo", "Czy u ciebie można się czuć bezpiecznie?", "Przypomnij sobie, jak się wtedy skompromitowałeś".

 

9. Interpretować, analizować, stawiać diagnozy: "Ty mu chyba zazdrościsz", "To typowe dla tego okresu życia", "Zniechęciłaś się", "Chcesz koniecznie być na pierwszym miejscu".

 

10. Uspokajać, pocieszać, współczuć: "To nie będzie bolało", "Przejdziesz jakoś przez to", "Rozumiem, że to dla ciebie wielka strata", "Przy twoich zdolnościach prędko możesz awansować", "Jakoś sobie poradzisz w tej sprawie".

 

11. Wypytywać, badać, indagować: "Kiedy to zauważyłaś po raz pierwszy?", "Co chciałaś przez to osiągnąć?", "Kiedy mu to powiesz?".

 

12. Bagatelizować, zabawiać, odwracać uwagę: "Co ci tak na tym tak zależy?", "Prędko o tym zapomnisz", "Znajdziesz coś lepszego", "Pomyśl o tym, co ci tę stratę wynagrodzi", "Nie masz większych zmartwień?".

 

Inni autorzy zwracają uwagę na blokady, które działają nie tyle zewnętrznie w postaci określonych zwrotów, co bardziej w sferze myśli, które towarzyszą słuchaniu: porównywanie siebie z rozmówcą (na swoją korzyść, lub niekorzyść), przygotowywanie własnej wypowiedzi w trakcie słuchania, ironiczne uwagi, ucieczki myślowe przy zachowaniu pozorów słuchania. Wszystkie te blokady naruszają więź, działają na niekorzyść wzajemnej relacji.


Należą do tej grupy także pewne zwroty, wypowiadane spontanicznie z podświadomym motywem obronnym (przed trudem podjęcia jakiegoś starania o zmianę w swoich zachowaniach), jak np. zaczynanie odpowiedzi od "tak, ale...". Zwrot ten stanowi odrzucenie każdej propozycji czy rady.

Ćwiczenie


Oczywiście niemożliwe jest wyeliminowanie wszystkich wymienionych blokad z codziennej komunikacji - samo usiłowanie tego stanowiłoby trud syzyfowy. Wystarczy, gdy zdam sobie sprawę z tego, które z nich zdarzają mi się najczęściej, wkradły się w mój styl komunikacji. Będzie dobrze, jeśli uda mi się zmniejszyć częstość występowania przynajmniej jednego z nich, tego, którym najczęściej ranie kogoś bliskiego.
Dobrze będzie także podjąć refleksję nad niepowodzeniem jakiejś rozmowy, odnaleźć błąd po swojej stronie zamiast dziwić się czyjejś drażliwości, uwalniając się od odpowiedzialności.

 

Fragment książki: ABC psychologii komunikacji - Elżbieta Sujak

 

Wspomóż Nas

Twoja ocena:

Średnia ocen:

3.37

Liczba głosów:

30

 

 

Komentarze użytkowników (11)

Sortuj według najnowszych

Zgłoś do moderacji

~Rozmowny 06:32:30 | 2012-08-13
Co za bełkot! Pięć minut rozmowy z autorem i "złapię" go na przynajmniej trzech wypowiedziach blokujących. A jeśli wydaje mu się, że "Zawsze mogę na tobie polegać" blokuje rozmowę, to chyba w jakimś Matrixie żyje.

Oceń 1 odpowiedz

Zgłoś do moderacji

tolek 13:12:13 | 2012-08-12
10.Niczym zupełnie się nie przejmuję, ponieważ...
...nerwusy umierają młodo, a ja mam zamiar jeszcze się tu pokręcić !!!

I do tego dodam tylko tyle
11.Tacy ludzie żyją dłużej...
...tylko po co???

Oceń odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~Elżbieta 11:06:27 | 2012-08-12
Mówiąc nie mówię jesdnocześnie tak dla czegoś innego, dla moich aktualnych potrzeb, które w ten sposób chcę spełnić, a możemy znaleźć coś innego wspólnego, taką strategię, która spełni potrzeby i moje i twoje. Może uda się nam jeżeli damy sobie wspólnie empatię.

Oceń odpowiedz

Zgłoś do moderacji

MR 10:53:10 | 2012-08-11
Zawsze czytając takie poradniki chciałbym poznać dzieci autorów.

Oceń 2 odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~sk5vn 10:23:15 | 2012-08-11
może być i tak,


Ale mnie rozbawiłeś(aś). Kapitalny komentarz, brawo!!!

Oceń odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~ciekawy 10:07:43 | 2012-08-11
W takim razie nie można w ogóle rozmawiać?? Wszystkie mozliwosći dialogu w tych punktach wyczerpane.

Zostańmy niemowami! :))

Oceń 2 odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~b 22:14:24 | 2012-08-10
ciekawe jest to, że ten artykuł przydałby się większości psychoterapetów ;D

Oceń 1 odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~może być i tak 21:59:24 | 2012-08-10
1.Nie myję okien, ponieważ...
..... kocham ptaki i nie chcę, żeby jakiś uderzył w czystą szybę i zrobił sobie krzywdę.

2.Nie pastuję podłóg, ponieważ...
...boję się, że któryś z gości się pośliźnie i coś sobie złamie, a ja będę mieć wyrzuty sumienia. Do tego jeszcze mógłby mnie zaskarżyć.

3.Koty z kurzu są całkiem w porządku, ponieważ...
...dotrzymują mi towarzystwa. Ponadawałam im imiona, a one zgadzają się ze wszystkim, co mówię.

4.Pajęczyny zostawiam w spokoju, ponieważ...
...wierzę, że każde stworzonko powinno mieć swój dom.

5.Porządki wiosenne odpuszczam, ponieważ...
...lubię wszystkie pory roku jednakowo i nie chcę, żeby reszta była zazdrosna.

6.Nie wyrywam chwastów w ogrodzie, ponieważ...
...nie będę się przecież wtrącać w boskie sprawy. Bóg to projektant doskonały.

7.Nie chowam porozkładanych rzeczy, ponieważ...
...nikt ich potem nigdy w życiu nie znajdzie.

8.Kiedy robię imprezę, nie szykuję niczego wykwintnego, ponieważ...
...nie chcę, żeby się goście stresowali, co mają mi podać, kiedy idę do nich z wizytą.

9.Nie prasuję, ponieważ...
...wierzę etykietkom, na których napisano "nie wymaga prasowania".

10.Niczym zupełnie się nie przejmuję, ponieważ...
...nerwusy umierają młodo, a ja mam zamiar jeszcze się tu pokręcić !!!

Oceń 1 odpowiedz

Zgłoś do moderacji

~leon 20:08:04 | 2012-08-10
w dyskursie publicznym rozmowy blokuje pzrede wszystkim polityczna poprawnośc
:D

Oceń odpowiedz

Zgłoś do moderacji

ester 20:07:48 | 2012-08-10
 Czytałam kiedyś tę książkę. Było w niej jeszcze o tzw. aktywnym słuchaniu - bardzo dziś potrzebna umiejętność:) 

Oceń odpowiedz

Pokaż więcej komentarzy

Facebook @portalDEONTwitter @deon_plYouTube @portalDEONplInstagram @deon_plKontakt

Logowanie

 
Opcja umożliwiająca automatyczne logowanie w serwisie przy kolejnej wizycie. Jest aktywna do momentu wylogowania.
zarejestruj się zapomniałeś hasła?
Zaloguj przez Facebook